ავიაკომპანია “ტექნიკური პრობლემების” გამო შაბათ-კვირას მოკლემეტრაჟიანი ფრენები გააუქმა

British Airways-მა დაადასტურა, რომ დაუზუსტებელი „ტექნიკური საკითხები“, რამაც აიძულა გააუქმოს მოკლე მანძილიდან ფრენები ლონდონის ჰითროუს აეროპორტიდან შაბათს, 2022 წლის 26 თებერვალს, ახლა მოგვარებულია.

ავიაკომპანიის IT საკითხები პარასკევს 25 საღამოს დაიწყო თებერვალში, ოფიციალური ჰითროუს აეროპორტის Twitter-ის ანგარიშით დაადასტურა, რომ BA იძიებდა ტექნიკურ საკითხს, რამაც მისი ვებსაიტის ნაწილები და მობილური აპლიკაციები მგზავრებისთვის მიუწვდომელი გახადა.

მეორე დილით, იმავე Twitter-ის ანგარიშმა გამოაქვეყნა შემდგომი ტვიტი, რომელიც ადასტურებდა, რომ ავიაკომპანიის სერვისების შეფერხება გაგრძელდა, ჰითროუს გამგზავრების ბორტებმა დაადასტურა, რომ გადამზიდველის ბევრი მოკლე მანძილი ფრენა გაუქმდა.

შეფერხების შედეგად დაკავებულმა მგზავრებმა დაიწყეს ინტერნეტში დეტალების გაზიარება იმის შესახებ, თუ როგორ მოჰყვა ინციდენტმა ჰითროუში გაჩერება დამაკავშირებელი ფრენების გაუქმების გამო, ხოლო სხვებმა განაცხადეს, რომ მათ უთხრეს, დაეტოვებინათ აეროპორტი ბარგის გარეშე.

ავიაკომპანიამ კვირას, 27 თებერვალს დილით, ტვიტერში დაადასტურა, რომ სისტემის დაუზუსტებელი პრობლემები მოგვარდა, მაგრამ მოგვიანებით აღმოჩნდა, რომ სოციალური მედიის მომხმარებლების მხრიდან კრიტიკის ქვეშ მოექცა იმის გამო, რომ ვერ გამოიყენეს Twitter, რათა მომხმარებლებს რეგულარული განახლებები მიეწოდებინათ ინციდენტის დროს.

ეს იყო იმის საფუძველზე, რომ კვირა დილით ტვიტი იყო პირველი საჯარო აღიარება ავიაკომპანიისგან იმ პრობლემების შესახებ, რომლებიც მას განიცდიდა, თუმცა სოციალური მედიის გუნდი პირდაპირ პასუხობდა მომხმარებელთა საჩივრებს ღონისძიების შესახებ შაბათ-კვირას.

Computer Weekly დაუკავშირდა British Airways-ის პრესსამსახურს, რათა მეტი გაეგო მისი პრობლემების ზუსტი მიზეზის შესახებ და იმის გასარკვევად, თუ რა ნაბიჯებს დგამს იგი მომავალში ამის თავიდან ასაცილებლად. წერის მომენტისთვის ავიაკომპანიისგან პასუხი არ მიუღიათ.

შესახებ მოხსენების თანახმად BBC News-ის ვებსაიტზე, ინციდენტის შედეგი იყო ფართო სპექტრი, დაზარალდა მრავალი სისტემა, რომელსაც BA ეყრდნობა ჰითროუში ოპერაციების განსახორციელებლად.