როგორ ავიცილო თავიდან სტრესთან და დამწვრობასთან დაკავშირებული კიბერ ნიჭის გამოსვლა?

როგორ ავიცილო თავიდან სტრესთან და დამწვრობასთან დაკავშირებული კიბერ ნიჭის გამოსვლა?


IT უსაფრთხოების გუნდებმა ნახეს ფსიქიკური ჯანმრთელობის უპრეცედენტო გამოწვევები ორი წლის წინ Covid-19-ის გავრცელებისა და კიბერშეტევების შემდგომი ზრდის შემდეგ. სინამდვილეში, VMWare-ის კვლევამ აჩვენა, რომ კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალების 51% განიცდიდა უკიდურესად სტრესს და დაღლილობას ამ რთულ პერიოდში.

ზეწოლის, სტრესის და სხვა ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემების გამო, კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალების განსაცვიფრებელი 65% ფიქრობს სამუშაოს მთლიანად დატოვებაზე.

იმის გამო, რომ კიბერუსაფრთხოება გადამწყვეტ როლს თამაშობს დღევანდელ უაღრესად ციფრულ საზოგადოებაში და ინდუსტრიაში, რომელიც განიცდის ნიჭიერების მძიმე დეფიციტს, ორგანიზაციებმა უნდა აიცილონ IT უსაფრთხოების პროფესიონალების გამოსვლა. მაგრამ ექსპერტები თვლიან, რომ მათ ამის გაკეთება მხოლოდ კიბერუსაფრთხოების გუნდებში ფსიქიკური ჯანმრთელობის გაუმჯობესებით შეუძლიათ.

ბევრი კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალი განიცდის დამწვრობას, რადგან მათ ყოველდღიურად სჭირდებათ მაღალი წნევის და დროული ამოცანების შესრულება, განმარტავს ტერეზა შაჩნერი, კიბერუსაფრთხოების კონსულტანტი და ტექნიკური მწერალი VPN Brains-ში.

მაგრამ ბოლო ორი წლის განმავლობაში, მათი ფსიქიკური ჯანმრთელობა გამოცდას განიცდიდა დისტანციური მუშაობის ზრდასთან დაკავშირებული მზარდი დატვირთვის გამო. Schachner განუცხადა Computer Weekly-ს: „მაგალითად, დისტანციურ მუშაობაზე ფართოდ გავრცელებამ გამოიწვია კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალების სტრესი და უფრო მაღალი დატვირთვა, რომლებსაც შეზღუდული დრო ჰქონდათ კიბერუსაფრთხოების დაცვისთვის, რომელიც აკმაყოფილებს დისტანციური მუშაკების ახალი ტექნოლოგიების საჭიროებებს.

„დისტანციურმა მუშაობამ გამოიწვია ისეთი ტექნოლოგიების გაზრდილი გამოყენება, როგორიცაა VPN და დისტანციური წვდომა, მნიშვნელოვანი დაუცველობით, რომლებიც თავდამსხმელებმა გამოიყენეს კიბერშეტევების დასაწყებად, და კიბერუსაფრთხოების ჯგუფები ბევრს მუშაობდნენ ამ თავდასხმების თავიდან ასაცილებლად და შესამცირებლად.

მიუხედავად იმისა, რომ კიბერუსაფრთხოების მნიშვნელობა გაიზარდა პანდემიაში, სექტორში უკვე არის ნიჭის მნიშვნელოვანი ნაკლებობა. შახნერის თქმით, ეს ნიშნავს, რომ კიბერუსაფრთხოების გუნდები არასაკმარისია, მიუხედავად იმისა, რომ ორგანიზაციები სულ უფრო მეტად ეყრდნობიან მათ სერიოზული თავდასხმების აღსაკვეთად. „შედეგად, ბევრი კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალი თავს დატვირთულად გრძნობს და საბოლოოდ განიცდის დამწვრობას“, – ამბობს ის.

Schachner თვლის, რომ კიბერუსაფრთხოების ლიდერებს შეუძლიათ გაუმკლავდნენ დამწვრობას თავიანთ გუნდებში სამუშაო გარემოს შექმნით, სადაც თანამშრომლები გრძნობენ, რომ შეუძლიათ გამოხატონ თავიანთი შეშფოთება და მიაწოდონ გამოხმაურება იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება გაუმჯობესდეს სამუშაო ადგილი.

”მხარდამჭერ სამუშაო გარემოში თანამშრომლები უფრო მზად არიან გამოთქვან წინადადებები უფრო მოქნილი დაგეგმვის, დამატებითი ხელმძღვანელობისა და სხვა საჭიროებებისთვის, რაც დაეხმარება მათ უკეთ მართონ თავიანთი დატვირთვები და აირიდონ დამწვრობა,” – ამბობს ის.

„კიბერუსაფრთხოების ლიდერებს ასევე შეუძლიათ დარწმუნდნენ, რომ მათ თანამშრომლებს აქვთ საკმარისი შესვენებები სამუშაო დღის განმავლობაში და საკმარისი დრო სამსახურიდან, რათა დაისვენონ და დაიტენონ. სამუშაო ადგილებს ასევე შეუძლიათ შესთავაზონ ფსიქიკური ჯანმრთელობისა და კეთილდღეობის რესურსები, რომლებიც ეხმარება კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალებს მართონ თავიანთი სტრესული სამუშაოები და შეინარჩუნონ სამუშაო-ცხოვრების ბალანსი.”

დამწვრობის პრევენცია

კიბერშეტევების იდენტიფიცირებისა და შერბილების კრიტიკული ხასიათის გამო, უსაფრთხოების პროფესიონალები ძალიან სერიოზულად აფასებენ თავიანთ როლებს და ხშირად უჭირთ თავისუფალ დროს განტვირთვა. კარენ ვორსტელი, VMware-ის კიბერუსაფრთხოების უფროსი სტრატეგი, ამბობს: „ორგანიზაციების დაცვა უფრო მისია და აზროვნებაა, ვიდრე სამუშაო.

„ეს გარდაუვლად იწვევს ინტენსიური პასუხისმგებლობის გრძნობას და როდესაც ადამიანები თავიანთი საქმისადმი უკიდურესად ვნებიანი არიან, ისინი იწყებენ იგნორირებას იმ სიგნალების შესახებ, რომლებსაც მათი სხეული აგზავნის, როდესაც ისინი დაცლილი არიან. როგორც კი აღმოაჩენთ საკუთარ თავს, რომ „გაძლევთ ძალას“, ეს არის მაშინ, როდესაც საქმეები რღვევას იწყებს და სწორი მხარდაჭერის გარეშე მისი მოგვარება რთული იქნება“.

რაც შეეხება კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალების მხარდაჭერას, Worstell მოუწოდებს დამსაქმებლებს, მიიღონ ზომები, რათა გამოავლინონ და თავიდან აიცილონ დამწვრობა პერსონალში, რომლებიც ყოველთვის მზადყოფნაში არიან. ამის მთავარი ნაწილია სამუშაო ადგილის ხელშეწყობა, სადაც კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალები თავს კომფორტულად გრძნობენ, ითხოვენ მხარდაჭერას და იდენტიფიცირებენ დამწვრობის საერთო გამაფრთხილებელ ნიშნებს.

ასეთი ნიშნები შეიძლება მოიცავდეს თანამშრომლებს, რომლებიც რეგულარულად იღებენ ავადმყოფობის დღეებს ან ვერ ასრულებენ დავალებებს, ხოლო კიბერუსაფრთხოების ლიდერებმა უნდა უპასუხონ კითხვას, თუ რატომ ხდება ეს და როგორ შეუძლიათ უკეთესად მხარი დაუჭირონ თავიანთ თანამშრომლებს.

„ბიზნესს უნდა ახსოვდეს, რომ თანაგრძნობის გამოხატვა და თავის მოვლის რჩევის მიცემა შორს მიდის, მაგრამ ორგანიზაციებმა ასევე უნდა იზრუნონ თავიანთი გუნდის მდგრადობის ასამაღლებლად თავდადებული ტრენინგებისა და სამწვრთნელო ინიციატივების მეშვეობით“, – ამბობს ის. ”თუ ფირმები ხელმძღვანელობენ ზემოდან მაგალითით, გუნდები დააფასებენ იმის განცდას, რომ ნორმალურია შენელება.”

მაგრამ პასუხისმგებლობა არ ეკისრება მხოლოდ კიბერუსაფრთხოების ლიდერებს. ადამიანებმა ასევე უნდა გააცნობიერონ დამწვრობის ფიზიკური და გონებრივი მიზეზები და როგორ გადაჭრას ისინი, ამბობს უორსტელი. „თუ თავს ცინიკურად გრძნობთ და ფიქრობთ, რომ გუნდის სხვა წევრები უყურადღებო გადაწყვეტილებებს იღებენ, რადგან მათ არ აინტერესებთ თავიანთი სამუშაო, ეს დიდი მანიშნებელია იმისა, რომ დამწვრობა თქვენს ქუსლებზეა,“ – ამბობს ის.

„ნუ მისცემთ უფლებას, რომ ძალიან გვიანი იყოს, სანამ საკითხებს პერსპექტივაში არ გადაწყვეტთ. ამის ნაცვლად, გადადგით გარკვეული პრევენციული ნაბიჯები, როგორიცაა იმის დადგენა, თუ რა გინდათ რეალურად კიბერ როლიდან, დაუთმეთ დრო ყოველ კვირას რაღაცაზე, რაც პირადად მოგწონთ, ცალკეულ მიზნებზე ფოკუსირებისთვის და გარშემორტყმული იყავით იმ ადამიანებით, რომლებსაც თქვენი ზურგი აქვთ – კიბერუსაფრთხოება შეიძლება იყოს მომგებიანი სამუშაო, თუმცა სწრაფი და მარტოსული“.

უფროსმა ლიდერებმა უნდა იმოქმედონ

მიუხედავად იმისა, რომ კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალების მნიშვნელოვანი რაოდენობა განიცდის დამწვრობას და ფსიქიკური ჯანმრთელობის გამოწვევებს, მათ ხშირად არ აქვთ სათანადო მხარდაჭერა დამსაქმებლებისგან. შამლა ნაიდო, ღრუბლის სტრატეგიისა და ინოვაციების ხელმძღვანელი Netskope-ში, ამბობს: „სამწუხაროდ, ორგანიზაციების უმეტესობას არ გააჩნია დამხმარე სტრუქტურა, რომელიც აუცილებელია მათი უსაფრთხოების ფუნქციების დასახმარებლად მაღალი სტრესის სიტუაციებში“.

მისი აზრით, მაღალჩინოსნებს სჭირდებათ გაზრდილი ინფორმირებულობა იმ სტრესისა და ზეწოლის შესახებ, რომელსაც მათი კიბერუსაფრთხოების გუნდები ყოველდღიურად განიცდიან. „უსაფრთხოების ბევრი პროფესიონალი თავს კომფორტულად არ გრძნობს იმის აღიარებით, რომ მათ უჭირთ, რადგან პირადი და კარიერული ჯარიმები შეიძლება იყოს მაღალი“, – ამბობს ნაიდო. „გამოკითხვები გვეუბნება, რომ ბევრი მიმართავს თვითმკურნალობას ან ალკოჰოლს, რომ გაუმკლავდეს. ამიტომ, ჩვენზეა დამოკიდებული, ვისაც საკმარისად გაგვიმართლა, ან საკმარისად უფროსები, არ უნდა შეგეშინდეთ ხმამაღლა ლაპარაკი; აიღოს პასუხისმგებლობა აღმასრულებელი გუნდების აღზრდაზე“.

თუ კიბერუსაფრთხოების გუნდებმა უნდა იმოქმედონ რაც შეიძლება ეფექტურად და წვლილი შეიტანონ ბიზნესის გრძელვადიან წარმატებაში, ის მოუწოდებს კომპანიებს გადახედონ კიბერუსაფრთხოების ფსიქიკური ჯანმრთელობის კრიზისს. „პროფესიონალები ვერ შეძლებენ საუკეთესოდ იმოქმედონ, თუ მათი ფსიქიკური ჯანმრთელობა იტანჯება, და სექტორში, სადაც ნიჭი ყოველთვის დიდი მოთხოვნაა, თანამშრომლების სათანადოდ მხარდაჭერის შეუსრულებლობა ბევრად გაართულებს საუკეთესო ადამიანების მოზიდვას და შენარჩუნებას.

იმისთვის, რომ ბიზნესებმა გააუმჯობესონ ფსიქიკური ჯანმრთელობა მათ კიბერუსაფრთხოების გუნდებში, C-suite საბოლოოდ სერიოზულად უნდა მოეკიდოს ამ საკითხს. მაგრამ, Naidoo-ს თანახმად, უსაფრთხოების გუნდებს შეუძლიათ დაეხმარონ საკუთარ თავს სამუშაო-ცხოვრების ბალანსის გასაუმჯობესებლად და არ უნდა შეგეშინდეთ დახმარების თხოვნა, თუ ეს დასჭირდებათ. ის ასევე ურჩევს ორგანიზაციებს ინვესტიციები განახორციელონ პროგრამებსა და ინსტრუმენტებში, რომლებიც დაეხმარებიან უსაფრთხოების პროფესიონალებს სტრესის დაძლევაში.

„კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალის როლი რთული და კრიტიკულია, ამიტომ ჩვენ ყოველთვის ზეწოლის ქვეშ ვიქნებით“, – ამბობს ნაიდო. ”ეს არის ინდუსტრიის მასშტაბის საკითხი და ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც შეგვიძლია გავაკეთოთ, არის ღიად ვისაუბროთ ამაზე და ვიყოთ ჩვენს კოლეგებთან, მიუხედავად იმისა, გამოხატავენ ისინი საჭიროებას თუ არა.”

მხარდაჭერის ნაკლებობა

ჟინან ბაჯი, Forrester-ის მთავარი ანალიტიკოსი, თანხმდება, რომ კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალები არ იღებენ საკმარის მხარდაჭერას მათი ფსიქიკური ჯანმრთელობისთვის. მისი თქმით, უსაფრთხოების პროფესიონალები ასევე ავლენენ ცუდ ფსიქიკურ ჯანმრთელობას გუნდის ტოქსიკურობის, ცუდი კომუნიკაციის უნარებისა და პანდემიით გამოწვეული სტრესის გამო.

Budge-ს განუცხადა Computer Weekly-ს: „ბიზნესის მხრიდან კიბერუსაფრთხოების საკითხებში მხარდაჭერის, გაგებისა და ვალდებულების ნაკლებობა ძალიან ართულებს კიბერუსაფრთხოების თანამშრომლებს ბედნიერად ყოფნას და ორგანიზაციის ნაწილს, სადაც უსაფრთხოება აღიქმება გადასახადად. ეს კულტურა ყოველთვის რთული იქნება გუნდის წევრებისთვის“.

მას სჯერა, რომ უსაფრთხოების ლიდერებმა უფრო მეტად უნდა იცოდნენ თავიანთი ფსიქიკური ჯანმრთელობა და წაახალისონ თავიანთი გუნდები, მართონ პროდუქტიულობა, წარმართონ მიზანი, ფოკუსირება მოახდინონ ბიზნესის სიკეთეზე და შეინარჩუნონ სამუშაოს გარეშე პრიორიტეტები.

”კომუნიკაცია სათანადო სიხშირით, თანაგრძნობით, სიცხადით და დაუცველობით”, – ამბობს ბაჯე. „დაფიქრდით, რას ნიშნავს მუშაობა ახალ, უსაზღვრო და სტრესულ, ნორმალურ პირობებში.

„ინფორმაციული უსაფრთხოების ზოგიერთი მთავარი ოფიცერი, რომელთანაც ჩვენ ვესაუბრეთ, ავარჯიშებდნენ თავიანთ გუნდებს, რომ იმუშაონ თავიანთი პროდუქტიულობის ინდივიდუალური რიტმებით, საათების რაოდენობასთან შედარებით. ლიდერობის მსახური-ლიდერის მოდელი ფართოდ იყო განხილული ჩვენს კვლევაში.

სხვა ნაბიჯები, რომლებიც ორგანიზაციებმა შეიძლება გადადგას კიბერუსაფრთხოების გუნდების ფსიქიკური კეთილდღეობის გასაუმჯობესებლად, არის თანამშრომლების გამოკითხვების ჩატარება, პროფესიონალური ფსიქიკური ჯანმრთელობის მხარდაჭერა, ეთიკის კოდექსის დანერგვა, ლიდერობის ტრენინგის უზრუნველყოფა, თანამშრომლებს სთხოვს შეაფასონ თავიანთი მენეჯერები, ინვესტირება ტრენინგში ისეთი საკითხების შესახებ, როგორიცაა ბულინგი. და სექსუალური შევიწროება და ფსიქიკური ჯანმრთელობის ბიუჯეტის გაზრდა.

სულ უფრო იზოლირებულად გრძნობს თავს

მრავალი სხვა ინდუსტრიის მსგავსად, კიბერუსაფრთხოების გუნდებს მოუწიათ ფიზიკური ოფისების დატოვება დისტანციური მუშაობის სასარგებლოდ, როდესაც ჩაკეტვის შეზღუდვები შემოიღეს 2020 წლის დასაწყისში. შონ რაიტი, აპლიკაციების უსაფრთხოების ლიდერი Immersive Labs, ამბობს, რომ ამან კიბერუსაფრთხოების ბევრ პროფესიონალს თავი იზოლირებულად აგრძნობინა და შედეგად ღარიბი გახდა. ფსიქიკური ჯანმრთელობა უსაფრთხოების გუნდებში.

„ადამიანებს უკვე აღარ შეეძლოთ უბრალოდ სხვებთან კონტაქტის დამყარება, პირისპირ და გადატვირთონ ზოგიერთი იმედგაცრუება და ემოცია სხვებთან ერთად, და მიუხედავად იმისა, რომ ვირტუალური ზარები დაეხმარა, ისინი ვერასოდეს შეცვლიან პირისპირ ინტერაქციას. ” ის ამბობს.

მაგრამ ახლა, როდესაც ჩაკეტვის შეზღუდვები მსუბუქდება და ოფისები ხელახლა იხსნება გლობალურად, კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალები, იმედია, ნაკლებად იზოლირებულად უნდა იგრძნონ თავი და შედეგად უკეთესი ფსიქიკური ჯანმრთელობა განიცადონ.

„საბედნიეროდ, როცა ყველაფერი ნორმალურად უბრუნდება, ეს პირისპირ ურთიერთქმედება კვლავ შესაძლებლობა ხდება“, ამბობს რაიტი.

„არასოდეს არ უნდა შეფასდეს რამდენად ძლიერი შეიძლება იყოს ეს ურთიერთქმედება, ამიტომაც გირჩევთ პერიოდულ პირად შეხვედრებს და გუნდის ჩამოყალიბებას. ეს საშუალებას მისცემს ადამიანებს თავი იგრძნონ გუნდის ნაწილად და თავიდან აიცილონ თავი იზოლირებულად.”

მკაფიოდ განსაზღვრული როლებისა და პასუხისმგებლობების ნაკლებობამ შეიძლება ასევე იმოქმედოს კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალების ფსიქიკურ ჯანმრთელობაზე. ”ამ მკაფიო მოლოდინების დადგენის გარეშე, თქვენ სავარაუდოდ შეხვდებით თანამშრომლებს, რომლებიც ზედმეტ სტრესს და დამატებით ტვირთს აყენებენ საკუთარ თავზე”, – ამბობს ის.

იმის გამო, რომ კიბერუსაფრთხოების რისკები კვლავ იზრდება, ბიზნესებს არ შეუძლიათ კიბერუსაფრთხოების პროფესიონალებს თავიანთი როლების დატოვება გაზრდილი სტრესისა და ცუდი ფსიქიკური ჯანმრთელობის გამო. შესაბამისად, უსაფრთხოების ლიდერებმა უფრო სერიოზულად უნდა მიიღონ ფსიქიკური ჯანმრთელობა, შექმნან ღია სამუშაო ადგილი და უზრუნველყონ თავიანთ თანამშრომლებს ყველა საჭირო მხარდაჭერა.

Facebook Comments

Share this post

კომენტარის დატოვება

თქვენი ელფოსტის მისამართი გამოქვეყნებული არ იყო.


has been added to your cart.
გადახდა