კალათა ცარიელია
[ad_1]
საცალო ვაჭრობის გარიჟრაჟიდან მოყოლებული, მომხმარებლები აყენებენ მოთხოვნებს მაღაზიებსა და სერვისის პროვაიდერებს – ჩვენ ყველას გვსმენია გავრცელებული ფრაზა “მომხმარებელი ყოველთვის მართალია”.
ამ წელს ფასები გაიზარდა და ცხოვრების ღირებულება გაიზარდა, რაც მომხმარებლებს უფრო არაპროგნოზირებადს ხდის, როდესაც საქმე ეხება სად ირჩევენ საყიდლებს და რას ყიდულობენ.
მაშ, როგორ ითამაშა ტექნოლოგიამ საცალო ვაჭრობის ლანდშაფტში გასული წლის განმავლობაში, რადგან როგორც მომხმარებლები, ასევე საცალო მოვაჭრეები უფრო შორს მოძრაობენ omnichannel არენაზე?
ჩვენ დავიწყეთ წელი საცალო სივრცეში ყველაზე განხილული ტექნიკური ტენდენციების გადახედვით, ხაზგასმით აღვნიშნეთ ზოგიერთი საცალო ვაჭრობა, რომელიც იყენებს ამ ტექნოლოგიებს.
ეს ტენდენციები აჩვენებს ტექნოლოგიების ნაზავს, რომლებიც ეხმარება საცალო ვაჭრობის ონლაინ და ფიზიკურ შეთავაზებებს, მათ შორის ხელოვნურ ინტელექტს (AI), დაკავშირებას, ღრუბელს და იმერსიულ რეალობას.
როდესაც საცალო ვაჭრობაში ტექნოლოგიური ინოვაციებია ნახსენები, გაძლიერებული რეალობა (AR) არ არის პირველი, ვინც გვახსენდება, მაგრამ ბევრი საცალო ვაჭრობა ატარებს ექსპერიმენტებს აპებით, რომლებიც მომხმარებლებს აჩვენებენ, როგორი იქნება ავეჯი მათ სახლში ან როგორი იქნება კოსმეტიკა მათზე. სახეები.
ჩვენ ღრმად ჩავუღრმავდით ზოგიერთ საცალო ვაჭრობას, რომლებმაც საცდელები აქციეს რეალურ ფუნქციებად და რისთვის იყენებენ ეს საცალო მოვაჭრეები ტექნოლოგიას.
ტექნოლოგიის დანერგვისა და ტრანსფორმაციის ნაწილი არწმუნებს ორგანიზაციის უფრო მაღალ პირებს, მათ შორის გამგეობას, მიანიჭონ წინსვლა.
საგნების ახსნა იმ ტერმინებით, რომლებსაც შეუძლიათ ტექნიკური გუნდის გარეთ მყოფი ადამიანების გაგება და ტრანსფორმაციის პროექტის ღირებულების დადასტურება, ეს არის მხოლოდ რამდენიმე გამოწვევა, რომელთა წინაშეც შეიძლება აღმოჩნდნენ ტექნიკოსები, როდესაც ეძებენ ლიდერის შეძენას.
ჩვენ გავუზიარეთ ინდუსტრიის ექსპერტების მიერ მიცემული რჩევები, რათა დავეხმაროთ ტექნოლოგიური ტრანსფორმაციის გადატანას საცალო ბიზნესში.
პანდემიის შემდეგ ხალხის მუშაობის წესი შეიცვალა და საცალო მოვაჭრეები არ არიან გამონაკლისი ამ წესიდან. კიდევ ბევრი ადამიანი მუშაობს სახლიდან და ფირმებს უნდა ჰქონდეთ ტექნოლოგია და პროცესები ამის მხარდასაჭერად.
ამ ინტერვიუში Very Group CIO Matt Grest განმარტავს, თუ როგორ მოერგა მისი გუნდი ჩაკეტვას და როგორ შეიცვალა სახლიდან მუშაობის პროტოკოლი, როდესაც განვითარდა ხალხის სურვილები და საჭიროებები.
ტექნოლოგიას აქვს მრავალი გამოყენების შემთხვევა თანამედროვე მსოფლიოში, მაგრამ მხოლოდ იმიტომ, რომ შეგიძლია გამოიყენო ტექნოლოგია სიტუაციაში, არ ნიშნავს, რომ უნდა. ხელოვნური ინტელექტი გასული წლის განმავლობაში ყველაზე განხილული ტექნოლოგია იყო და მას ბევრი შესანიშნავი გამოყენება აქვს, განსაკუთრებით საცალო ვაჭრობაში – დამხმარე ჩეთბოტებიდან დაწყებული ინვენტარის მართვის ტექნოლოგიებამდე.
მაგრამ ასევე არსებობს მრავალი შეშფოთება, როდესაც საქმე ეხება ხელოვნური ინტელექტის ფართო გამოყენებას. ჩვენ გავუზიარეთ რამდენიმე გზა, რომლითაც საცალო ბიზნესი გეგმავს ტექნოლოგიის გამოყენებას, ისევე როგორც მომხმარებელთა შიშები ხელოვნური ინტელექტის შესახებ შორს წასვლის შესახებ.
ინტერნეტი სტაბილურად იზრდებოდა, როგორც საცალო არხი ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, ონლაინ გაყიდვები აფეთქდა პანდემიის დროს, რადგან ყველა იძულებული გახდა თავისი ცხოვრება სახლიდან გაეტარებინა.
მიმდინარე წლის აპრილში ონლაინ გაყიდვები შეადგენდა ყველა საცალო გაყიდვების მეოთხედს ზედიზედ სამი თვის განმავლობაში, მაგრამ ამან ხელი არ შეუშალა ცხოვრების ხარჯების კრიზისს მომხმარებელთა ქცევაზე ზემოქმედებისგან.
მომხმარებლები დაბრუნდნენ ფიზიკურ მაღაზიებში, რათა უზრუნველყონ კარგი გარიგება, რადგან ფასები იზრდება, განსაკუთრებით იმის გამო, რომ ბევრ სავაჭრო მაღაზიას არ აქვს ონლაინ ყოფნა.
როდესაც კლიენტები დაბრუნდნენ ფიზიკურ მაღაზიებში, ისინი ეძებენ უკეთეს გამოცდილებას, როდესაც საქმე ეხება მაღაზიების მონახულებას.
ბევრს სურს ადგილის მოსანახულებლად მიზეზი და ღია იქნება ტანსაცმლის მაღაზიების იდეისთვის, რომელიც ამოძრავებს ტექნოლოგიას – მათ შორის პერსონალიზაციას, უკონტაქტო ანგარიშსწორებას და განსაცვიფრებელ გამოცდილებას.
ეს ტენდენცია გრძელდება ბოლო ხუთი ან მეტი წლის განმავლობაში, როდესაც ფიზიკური მაღაზიები მიმართავენ ტექნოლოგიას, რათა შექმნან მნიშვნელოვანი გამოცდილება, რომელიც მომხმარებლები მიიჩნევენ, რომ ღირს მაღაზიის მონახულება.
თუ ოდესმე არსებობდა მითითება იმისა, რომ მომხმარებლები სულ უფრო მომთხოვნი და შერჩევითი გახდნენ, ეს არის საცალო კალათის მიტოვება.
Primer-ის კვლევამ აჩვენა, რომ ონლაინ სავაჭრო კალათების თითქმის 40% მიტოვებული იყო, ზოგიერთ შემთხვევაში ცუდი გადახდის გამოცდილების გამო.
მაგრამ მომხმარებლებისთვის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი კამათი არის მიწოდების საფასური, მომხმარებელთა 46% ამბობს, რომ ეს მათთვის პრობლემაა ონლაინ ყიდვისას.
მიტანის საფასურის გარდა, დაბრუნების რთულმა პროცესმა შეიძლება მომხმარებლები შეაჩეროს ონლაინ შოპინგი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ზოგიერთ მომხმარებელს ურჩევნია შეუკვეთოს ერთი და იგივე ტანსაცმლის რამდენიმე ზომა, სცადო სახლში და შემდეგ დააბრუნოს ის, რაც არ ჯდება.
ჩვენ ვუყურებთ, თუ როგორ იყენებს ზოგიერთი საცალო ვაჭრობა ტექნოლოგიას დაბრუნების პროცესის გასამარტივებლად მსოფლიოში, სადაც ამდენ საცალო მოვაჭრეებს ახლა უწევთ ანაზღაურების გადახდა მათი მართვის ღირებულების გამო.
ფიზიკურ მაღაზიაზე ფოკუსირება იყო თემა მთელი 2023 წლის განმავლობაში, რადგან მომხმარებლები დაბრუნდნენ ფიზიკურ საყიდლებზე, როგორც პანდემიის შეზღუდვების შემსუბუქების შემდეგ, ასევე კარგი გარიგების პოვნის სურვილით.
პოლ კუპერმა, რივერ აილენდის ტექნოლოგიური ოპერაციების დირექტორმა, განმარტა, თუ როგორ იყენებს ბრენდი ტექნოლოგიას თავისი მაღაზიების გადასინჯვისთვის, რაც გამოწვეულია ტექნოლოგიის გამოყენებით უკეთესი კომუნიკაციისთვის Covid-19 დაბლოკვის დროს.
[ad_2]
Facebook Comments