ხანდაზმული მომხმარებლები ურჩევნიათ სატელეფონო ზარები ჩატბოტებს

[ad_1] Twilio-ს თანახმად, 65 წელზე უფროსი ასაკის მომხმარებლები არ გრძნობენ, რომ ბრენდებმა იციან როგორ მოემსახურონ მათ, მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში ეყრდნობიან ციფრულ ტექნოლოგიას. მომხმარებელთა ჩართულობის პლატფორმამ დაადგინა, რომ 65 წელზე უფროსი ასაკის ადამიანების 76% არის დამოკიდებული ონლაინ შოპინგიზე, მაგრამ მხოლოდ 12% გრძნობს, რომ ბრენდებს ესმით რა სურთ მათთან ურთიერთობისას. მიუხედავად იმისა, რომ Twilio-ს